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Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour un renseignement. Je prévois de réaliser un séjour à Rome en septembre. L’avion atterrira un vendredi soir à 23h30, pourriez-vous m’indiquer s’il restera un moyen de transport à disposition pour que nous puissions réaliser le transfert de l’aéroport jusqu’au centre ville.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie.
Bonjour,
Le Leonardo express stoppe son service à 23h30. La solution la plus sûre pour vous est le service de taxi car en dehors de cette solution, plus rien n’est disponible à cette heure si.
Bonjour,
Le billet comporte un horaire, sachez que vous devez respecter cet horaire.
Bon séjour à Rome:)
Bonjour je souhaite reserve un trajet aeroport/ rome. Mais doit-on obligatoirement respecter l’horaire du train ou pouvons nous prendre le suivant si notre avion a un atterrissage tardive ?
Bonjour, le train pour Fiumicino que nous avions réservé n’a pas pu partir à l’heure pour des problèmes techniques, nous avons du prendre un taxi et souhaiterions être remboursés, pouvez-vous m’indiquer l’adresse mail ou le numéro de téléphone où faire ma réclamation. Cordialement
Chère Catherine,
Si vous avez acheté votre billet via Trenitalia vous devez consulter le site de l’entreprise et contacter leur service client. Si vous avez réalisé votre commande via notre partenaire « Tiqets »; munissez-vous de votre numéro de réservation et adressez votre réclamation via le mail suivant: customerservice@tiqets.com.
Bonjour,
Nous prévoyons un séjour à Rome en fin d’année. Notre avion, au départ de l’aéroport Fiumicino est prévu le 1er janvier 2023 à 11h15.
Pouvez-vous nous préciser si le Léonardo Express fonctionne le 1er janvier et si les horaires sont les mêmes que les autres jours.
Merci beaucoup pour votre aide.
Bien cordialement.
Bonjour Roger,
En principe le train opère tous les jours, le calendrier pour le mois de Janvier sera disponible d’ici 15 jours. Vous pourrez consulter la disponibilité via le lien de notre partneraire Tiqets:
Le calendrier ici!
Bon séjour à Rome!
Djami
Bonjour,
Comment pouvons-nous vous contacter s’il vous plaît ? J’aimerais vous envoyer un e-mail pour plus de confidentialité s’il vous plaît.
Merci pour votre aide,
Clément
Bonjour Clément,
Les commentaires ne sont approuvés qu’après validation de l’admin. Vous pouvez laisser un message privé ici. L’administrateur ne le publiera pas et nous vous répondrons.
Bonjour,
Notre blog n’a aucun lien avec l’opérateur officiel. Merci de contacter trentitalia.
Chère Madame,
Nous vous avons répondu en privé. Ce blog est un site personnel qui n’est pas rattaché a Trenitalia. Merci de contacter le service client de trenitalia pour vos réclamations.
Pourquoi 17,90 €? C’est 14€ en gare.
Bonjour,
Il s’agit du tarif avec le traitement en ligne. Vous pouvez bien sûr acheter votre billet sur place.
Bon séjour à Rome
bonjour
mon vol de vendredi est annulé javais reservé mes trasferts avec le leonardo express
si mon vol est décalé puis je me servir des billets à une autre date? ou sont ils perdus ? merci
Bonjour,
Avez-vous passé votre réservation via notre blog soit avec notre partenaire Tiqets? Si c’est le cas vous devez adresser votre demande à customerservice@tiqets.com muni de votre numéro de commande et de votre email.
Si vous avez acheter votre billet en gare ou à l’un des distributeurs automatique, il vous faudra alors contacter le service client du site officiel soit Trenitalia.
Bonjour,
j’avais réserver 2 billets N° de référence : 1520737463 / DATE ven. 21 oct. 2022 / HEURE 10:08
Mon vol pour me rendre en Italie a été annulé par la compagnie Easy Jet, pouvez-vous procéder au remboursement de mes billets, car je rencontre des problèmes avec la société Tiqets qui ne veux pas comprendre ma situation et qui me fait perdre mon temps pourriez vous étudier mon cas je sais que c’est compliqué mais vous pouvez me rembourser ou m’expliquer la marche à suivre. Si vous avez besoin de justificatif n’hésiter pas.
Je vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement,
Bonjour Martial,
Je viens de contacter notre partenaire Tiqets et malheureusement, si vous n’avez pas souscris d’assurance annulation, il n’existe aucun moyen de rembourser vos billets. Je vous invite à contacter votre assurance ou encore votre banque si vous avez réglé vos achats avec votre carte bancaire. Parfois cela peut fonctionner.
El 05/11/2024 a las 09.51H compramos 3 billetes de LEONARDO EXPRESS (salida a las 10:20h) en la estación de Roma Termini para dirigirnos al Aeropuerto de Fiumiccino. Nuestro vuelo hacia Valencia despegaba a las 13.45H. Una vez fuimos al andén 24, nos encontramos con una cola de personas inmensa y en el panel de salidas indicaba que el tren de las 9:35h llevaba más de 50 min de retraso.
Quisimos obtener información acerca de lo que estaba sucediendo en la garita del « LEONARDO EXPRESS » pero se encontraba cerrada. Finalmente, preguntamos a un trabajador de la estación quién nos explicó que los trabajadores de la empresa se encontraban en huelga y que no podía asegurarnos que los trenes fueran a salir.
Apoyamos firmemente el derecho de huelga de los trabajadores y sus reivindicaciones. Sin embargo, deberían haber avisado de alguna forma a los usuarios que nos dirigíamos al aeropuerto que desconocíamos totalmente la situación, antes de comprar los billetes, de que los trenes no iban a funcionar con normalidad puesto que, de no haber cogido un taxi, no hubiéramos llegado a tiempo al aeropuerto.
Disculpen que no hayamos podido ponernos en contacto con Uds. antes pero somos de Valencia y como me imagino que sabrán, la situación aquí debido a las recientes inundaciones es caótica y es difícil todavía en algunas zonas las comunicaciones por móvil e internet.
Tras todo lo expuesto, solicitamos por su parte la devolución de la cantidad abonada en los tres billetes del Leonardo Express que no pudimos utilizar.
Atentamente
Hola,
Trabajamos con la plataforma Tiqets. Si has comprado tu billetesen Termini, tieneis que contactar al departamento de cliente de Trenitalia. No tenemos relacions directes con Trenitalia. Gracias